Sist oppdatert: 17.06.2026

1. Generell informasjon

På www.staycasino.com (heretter også “Casino”, “nettstedet”, “vi”, “oss” eller “vår”) erkjenner vi viktigheten av å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen (heretter også “Policy”) beskriver hvordan vi og våre datterselskaper samler inn, bruker, utleverer og beskytter dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lover, inkludert men ikke begrenset til Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og General Data Protection Regulation (GDPR).

Denne personvernerklæringen gjelder for vårt nettsted (www.staycasino.com), våre tjenester og enhver interaksjon du har med oss.

Dette nettstedet er kun ment for personer som er 18 år eller eldre. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra noen under denne alderen. Dersom vi blir klar over at vi utilsiktet har samlet inn personopplysninger fra en person under 18 år – særlig som følge av misbruk av nettstedet vårt – vil vi iverksette passende tiltak for å håndtere slike data i samsvar med gjeldende lovgivning.

2. Om oss

Nettstedet www.staycasino.com eies og drives av Novatrix SRL (heretter også “Selskapet”, “nettstedet”, “vi”, “oss” eller “vår”), som er registrert i henhold til lovene i COSTA RICA med organisasjonsnummer 3-102-893958 og registrert adresse i PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Som eier og operatør av nettstedet fungerer vi som behandlingsansvarlig. Vi har denne rollen fordi vi innenfor vårt forretningsforhold med deg bestemmer hvordan og hvorfor dine data behandles, som beskrevet i denne policyen.

For å sikre at vi overholder alle lovkrav knyttet til behandling av dine personopplysninger, har vi utnevnt et personvernombud (heretter også “DPO”). DPO-en er tilgjengelig for å svare på spørsmål om denne personvernerklæringen og for å hjelpe med eventuelle bekymringer knyttet til dine personopplysninger. Hvis du har spørsmål, ønsker å utøve dine rettigheter eller vil sende inn en klage om behandlingen av dine data, vennligst kontakt vårt DPO på [email protected].

3. Typer personopplysninger, behandlingsformål, rettslig grunnlag og datakilder

Vi samler inn og behandler personopplysninger for å levere våre tjenester, oppfylle juridiske krav og opprettholde et trygt og sikkert spillmiljø. Personopplysninger inkluderer all informasjon som kan identifisere deg direkte eller indirekte. Nedenfor beskriver vi hvilke typer data vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, det rettslige grunnlaget og kildene vi får dem fra.

4. Kategorier av data vi behandler

Identitetsdata: Fullt navn, brukernavn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet og identifikasjonsnumre (f.eks. ID-kort eller pass).

Kontaktopplysninger: Bostedsadresse, dokumentasjon som bekrefter adresse, e-postadresse, telefonnummer og andre tilgjengelige kommunikasjonskanaler.

Finansielle data: Bankkontoinformasjon, betalingskortinformasjon samt dokumentasjon som bekrefter kilden til midler eller formue (kontoutskrifter eller inntektsbevis).

Transaksjonsdata: Informasjon om innskudd, uttak og andre finansielle transaksjoner.

Spilldata: Informasjon om spillene du spiller på nettstedet vårt, inn- og utloggingstider, innsatsaktivitet, bonusbruk og historikk knyttet til ansvarlig spill.

Tekniske data: IP-adresse / posisjonsdata, påloggingsinformasjon, nettlesertype og versjon, tidssoneinnstillinger, operativsystem, plattform og annen teknologi brukt for å få tilgang til nettstedet vårt.

Markedsførings- og kommunikasjonsdata: Dine markedsføringspreferanser og kommunikasjon med oss.

Eller andre data du gir oss i forbindelse med kommunikasjon.

5. Formål med behandling og rettslig grunnlag

Levering av tjenester: Administrasjon av kontoer, behandling av transaksjoner, identitetsverifisering, besvare henvendelser og gi tilgang til kampanjer. Rettslig grunnlag: oppfyllelse av kontrakt.

Overholdelse av juridiske forpliktelser: Anti-hvitvaskingslovgivning (AML), KYC-kontroller, ansvarlig spill og regulatorisk rapportering. Rettslig grunnlag: juridisk forpliktelse.

Svindelforebygging og risikostyring: Oppdage og forhindre svindel, bonusmisbruk og uautoriserte aktiviteter samt føre oversikt over høyrisikokunder. Rettslig grunnlag: berettiget interesse.

Markedsføring og personalisering: Sending av tilbud, personlig tilpasset reklame og markedsføring basert på preferanser. Rettslig grunnlag: samtykke og/eller berettiget interesse.

Analyse og forbedring av tjenester: Analyse av trafikk, teknisk feilretting, forbedring av brukeropplevelse og forskning. Rettslig grunnlag: berettiget interesse.

AI-assistert kundekommunikasjon: Vi bruker tredjeparts AI-verktøy i vår kommunikasjonsplattform for å håndtere samtaler, hente supporthenvendelser og kundedata, analysere mønstre og gi bedre svar. Rettslig grunnlag: berettiget interesse.

Sikkerhet: Overvåking og forbedring av plattformens sikkerhet. Rettslig grunnlag: berettiget interesse og juridisk forpliktelse.

6. Kilder vi samler data fra

• Direkte fra deg – informasjon du gir ved registrering, bruk av tjenester eller kommunikasjon.
  
• Verifiseringstjenester – bekreftelse av identitet, alder eller adresse.
  
• Finansinstitusjoner – banker og betalingsleverandører.
  
• AML- og PEP-databaser – for anti-hvitvasking og politisk eksponerte personer.
  
• Myndigheter og ansvarlige spill-databaser – for lovpålagt etterlevelse.
  
• Forretningspartnere – affiliate-nettverk, annonseringsplattformer og analyseleverandører.
  

7. Utlevering av personopplysninger

• Konsernselskaper: deling for AML, svindelforebygging og ansvarlig spill.
  
• Spillleverandører: tilgang til data som brukernavn og IP-adresse.
  
• Betalingsleverandører: behandling av transaksjoner.
  
• Markedsføringspartnere: ved samtykke til markedsføring.
  
• Myndigheter: ved lovpålagt krav.
  
• Kommunikasjonsverktøy: tredjeparts e-post og chat-tjenester.
  
• AI-leverandører (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): begrenset tilgang for støtte og optimalisering av kundeservice og markedsføring.
  
• AML/KYC-verktøy: for identitet og svindelsjekk.
  
• Virksomhetsoverdragelser: ved fusjon eller salg.
  
• Databehandlere: juridiske rådgivere og konsulenter under strenge avtaler.
  

Vi sikrer at alle tredjeparter behandler data lovlig, sikkert og kun til spesifikke formål.

8. Internasjonale dataoverføringer

Ved overføring utenfor EØS sikrer vi beskyttelse gjennom:

• Standard kontraktsklausuler (SCC)
  
• Overføring til land med tilstrekkelig databeskyttelse
  

9. Datalagring

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig.

AML-regler krever lagring i minst fem år etter kontostenging.

Anonymiserte data kan lagres for analyse og forbedring.

10. Samtykke og dine rettigheter

Du har rett til å:

• Trekke tilbake samtykke
  
• Få tilgang til data
  
• Korrigere eller slette data
  
• Begrense behandling
  
• Motsette deg behandling
  
• Kreve dataportabilitet
  
• Klage til tilsynsmyndighet
  

11. Automatisert beslutningstaking

Vi bruker vanligvis ikke full automatisert beslutningstaking.

12. Datasikkerhet

Vi beskytter data med tekniske, fysiske og organisatoriske tiltak.
Tilgang er begrenset til autoriserte personer.
Du kan aktivere 2FA for ekstra sikkerhet.

13. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne policyen ved behov og anbefaler regelmessig gjennomgang.

14. Kontaktinformasjon

Kontakt DPO på [email protected] eller via kundeservice (e-post/live chat).